রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি

5850u তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি, পেমেন্ট পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সাপোর্ট
5850u আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা অধিকার সম্পর্কে কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইলে সরাসরি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট থেকে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে পাঠান। সিলেট থেকে ঢাকা পর্যন্ত প্রতিটি খেলোয়াড় একই মানের সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল

আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন সহ উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নীতিমালা রিভিউ করুন বা নিরাপত্তা অপশন পরিবর্তন করুন।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি টাকা জমা দেন…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইলস SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য

নাম, ফোন, ইমেইল এবং ঠিকানা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত। কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না।

পেমেন্ট রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা-উত্তোলন লগ করা হয় নিরীক্ষা ও সুরক্ষার জন্য।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা রাখতে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপশন বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ডিলিশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দেওয়া হয়। আইনি রেকর্ড আলাদা সময় রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আমরা আপনার ডেটা দেখাই অথবা সংশোধন করি বা মুছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ করুন।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে আমরা উত্তর দিয়েছি সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নের। আপনার যদি এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের টিমে যোগাযোগ করুন।

আইন অনুযায়ী শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের মানুষ আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলতে পারে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। এটি আমাদের এবং আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

এই মুহূর্তে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়েই জমা-উত্তোলন গ্রহণ করি। এই তিনটি মাধ্যম বাংলাদেশে সবচেয়ে দ্রুত এবং নিরাপদ। ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার নাম বা ফোন কখনো যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরো দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হয়। যেকোনো সময় আপনি চাইতে পারেন আমরা আপনার সমস্ত ডেটা ডিলিট করি।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'নিরাপত্তা' অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে পুরানো পাসওয়ার্ড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। মোবাইলে লগইন করলেও একই প্রক্রিয়া।

আমরা জালিয়াতি রোধের জন্য প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ করি। যদি অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হয় তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি। তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাটে সেন্ধান করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনকানুনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।